LOUER
avec LOGIS MÉTROPOLE
louer un logement social : les réponses à vos questions
Ma demande de logement
Je suis à la recherche d'un logement. À qui dois-je m'adresser et que dois-je faire?
Afin d’accéder à un logement social, il est nécessaire d’obtenir un Numéro Unique en faisant une demande de logement. Celle-ci peut être faite rapidement et directement sur Internet sur ce site.
Vous pouvez également télécharger et remplir le formulaire CERFA accessible depuis cette page . Ensuite, vous devez nous le renvoyer accompagné d’une pièce d’identité (carte d’identité, titre de séjour…) en cours de validité.
Vous pouvez également obtenir un dossier de demande de logement en vous rendant à notre siège social, (176 Rue du Général de Gaulle à LA MADELEINE).
Votre demande est valable un an. N’oubliez pas de la renouveler
Vous pouvez également télécharger et remplir le formulaire CERFA accessible depuis cette page . Ensuite, vous devez nous le renvoyer accompagné d’une pièce d’identité (carte d’identité, titre de séjour…) en cours de validité.
Vous pouvez également obtenir un dossier de demande de logement en vous rendant à notre siège social, (176 Rue du Général de Gaulle à LA MADELEINE).
Votre demande est valable un an. N’oubliez pas de la renouveler
Je remplis les conditions d'attribution, comment sont attribués les logements?
Nos Conseillers Logements ne manqueront pas de reprendre contact avec vous en cas de disponibilité d’un logement, correspondant à vos ressources et à vos critères de recherche.
Votre dossier doit ensuite passer devant une Commission d’Attribution Logement (CAL) composée d’un représentant de la Ville, d'un représentant d’association de locataire et du bailleur.
Les logements sont attribués selon des critères prioritaires : situation financière, familiale, date de la demande, etc.
Votre dossier doit ensuite passer devant une Commission d’Attribution Logement (CAL) composée d’un représentant de la Ville, d'un représentant d’association de locataire et du bailleur.
Les logements sont attribués selon des critères prioritaires : situation financière, familiale, date de la demande, etc.
Je signe mon bail, quel sont les documents à fournir?
Un dépôt de garantie (par chèque) vous sera demandé à la signature du bail.
Comment payer mon loyer ?
Vous pouvez payer votre loyer par prélèvement automatique en téléchargeant et en remplissant notre autorisation de prélèvement.
Vous avez le choix de la date à laquelle vous souhaitez être prélevé : le 20, 30 du mois ou le 07 du mois suivant.
N'oubliez pas de nous retourner ce document à l'adresse de notre siège au 176 rue du Général de Gaulle à La Madeleine.
Il vous est également possible de payer :
N'oubliez pas de nous retourner ce document à l'adresse de notre siège au 176 rue du Général de Gaulle à La Madeleine.
Il vous est également possible de payer :
- par carte bancaire dans votre espace dédié
- par chèque à envoyer à l'adresse suivante :
LOGIS METROPOLE
Centre d'Encaissement
59898 LILLE CEDEX 9
Puis-je prétendre aux aides au logement ?
Suivant votre situation, vous pouvez éventuellement prétendre à des Aides au Logement octroyées par la CAF (Caisse d'Allocations Familiales).
Nous vous conseillons d’estimer le montant de l’aide sur le site de la CAF .
Nous vous conseillons d’estimer le montant de l’aide sur le site de la CAF .
Je suis locataire
Puis-je faire des travaux dans mon logement ?
Vous êtes autorisés à effectuer des travaux relevant de la décoration.
Tous les autres travaux ou modifications du logement sont soumis à autorisation écrite de Logis Métropole.
En cas de dégradations ou de travaux non autorisés, les travaux de remise en état vous seront facturés.
Tous les autres travaux ou modifications du logement sont soumis à autorisation écrite de Logis Métropole.
En cas de dégradations ou de travaux non autorisés, les travaux de remise en état vous seront facturés.
Que faire en cas de changement de situation familiale ?
Il est important de nous avertir de tous changements concernant votre situation familiale (mariage, PACS, divorce, naissance, décès…) et de nous faire parvenir un justificatif par courrier ou par mail à crc@logismetropole.com.
Vous pouvez également réaliser ces changements à partir de votre espace client
Vous pouvez également réaliser ces changements à partir de votre espace client
Que faire en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, vous pouvez joindre le Centre de Relation Client 7j/7 et 24h/24 au 03 20 14 72 75.
Mon badge ne fonctionne plus ?
Pensez à vérifier l’état de charge de votre pile et si besoin la remplacer.
Dans le cas contraire, merci de contacter votre centre d’appels au 03.20.14.72.75 qui vous indiquera la marche à suivre.
Dans le cas contraire, merci de contacter votre centre d’appels au 03.20.14.72.75 qui vous indiquera la marche à suivre.
Que faire en cas de difficulté de paiement ?
N’attendez pas d’accumuler les retards de paiement : une situation difficile peut vite se transformer en catastrophe.
Prenez contact avec le Centre de Relation Client (03.20.14.72.75) ou venez rencontrer notre chargé de recouvrement amiable disponible sans rendez-vous au 176 rue du Général de Gaulle à La Madeleine.
Il existe des solutions, Logis Métropole mettra tout en œuvre pour vous aider à faire face aux situations difficiles.
Prenez contact avec le Centre de Relation Client (03.20.14.72.75) ou venez rencontrer notre chargé de recouvrement amiable disponible sans rendez-vous au 176 rue du Général de Gaulle à La Madeleine.
Il existe des solutions, Logis Métropole mettra tout en œuvre pour vous aider à faire face aux situations difficiles.
J’ai un problème technique dans mon logement ?
En cas de problème technique dans votre logement, pensez à consulter la liste des entreprises.
Un document vous a été remis à la signature de votre bail. Ce dernier est également affiché dans les parties communes de votre résidence et consultable dans votre espace client.
Vous pouvez également prendre rendez-vous directement avec votre gestionnaire de site en agence ou par téléphone ou visio directement via ce lien
Pour tout autre sujet, vous pouvez contacter le centre d’appel au 03.20.14.72.75.
Un document vous a été remis à la signature de votre bail. Ce dernier est également affiché dans les parties communes de votre résidence et consultable dans votre espace client.
Vous pouvez également prendre rendez-vous directement avec votre gestionnaire de site en agence ou par téléphone ou visio directement via ce lien
Pour tout autre sujet, vous pouvez contacter le centre d’appel au 03.20.14.72.75.
Je quitte mon logement, comment dois-je procéder ?
Vous devez nous adresser une lettre signée demandant la résiliation de votre bail. (Exemple de courrier ici )
Attention : la résiliation de bail par mail ou courrier simple n’est pas recevable.
Une fois la demande de résiliation reçue, vous ne pouvez plus revenir sur votre décision.
La durée légale du préavis est de 3 mois. Elle peut cependant être réduite à 2 mois si vous quittez votre logement pour un autre organisme HLM ou 1 mois (zone tendue, perte d’emploi, mutation professionnelle, RSA, etc.). Dans tous les cas, vous devez nous fournir une pièce justificative.
Un état des lieux sera réalisé à votre départ du logement, qui doit être vide et nettoyé.
L’appartement ne doit pas avoir subi de détérioration ou de modification sans autorisation. Si tel était le cas, il est préférable de réaliser les travaux de remise en état (à vos frais) pour éviter une retenue sur votre dépôt de garantie.
Nous pouvons vous proposer une "visite conseil" pour préparer au mieux votre sortie du logement.
Vous pouvez vous faire représenter lors de cet état des lieux en utilisant un pouvoir.
Attention : la résiliation de bail par mail ou courrier simple n’est pas recevable.
Une fois la demande de résiliation reçue, vous ne pouvez plus revenir sur votre décision.
La durée légale du préavis est de 3 mois. Elle peut cependant être réduite à 2 mois si vous quittez votre logement pour un autre organisme HLM ou 1 mois (zone tendue, perte d’emploi, mutation professionnelle, RSA, etc.). Dans tous les cas, vous devez nous fournir une pièce justificative.
Un état des lieux sera réalisé à votre départ du logement, qui doit être vide et nettoyé.
L’appartement ne doit pas avoir subi de détérioration ou de modification sans autorisation. Si tel était le cas, il est préférable de réaliser les travaux de remise en état (à vos frais) pour éviter une retenue sur votre dépôt de garantie.
Nous pouvons vous proposer une "visite conseil" pour préparer au mieux votre sortie du logement.
Vous pouvez vous faire représenter lors de cet état des lieux en utilisant un pouvoir.
