Questions fréquentes
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Nous nous efforçons de répondre ci-dessous aux questions fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire dédié.

Afin d’accéder à un logement social, il est nécessaire d’obtenir un Numéro Unique en faisant une demande de logement. Celle-ci peut être faite rapidement et directement sur Internet sur ce site.
 
Vous pouvez également  télécharger et remplir le formulaire CERFA accessible depuis cette page. Ensuite, vous devez nous le renvoyer accompagné d’une pièce d’identité (carte d’identité, titre de séjour…) en cours de validité.
 
Vous pouvez également obtenir un dossier de demande de logement en vous rendant à notre siège social, (176 Rue du Général de Gaulle à LA MADELEINE).
 
Votre demande est valable un an. N’oubliez pas de la renouveler ! 
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Attribuez lui une note (entre 1 et 5) :
Nos Conseillers Logements ne manqueront pas de reprendre contact avec vous en cas de disponibilité d’un logement, correspondant à vos ressources et à vos critères de recherche.

Votre dossier doit ensuite passer devant une Commission d’Attribution Logement (CAL) composée d’un représentant de la Ville, d'un représentant d’association de locataire et du bailleur.

Les logements sont attribués selon des critères prioritaires : situation financière, familiale, date de la demande, etc. 
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Un dépôt de garantie (par chèque) vous sera demandé à la signature du bail.  
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L'état des lieux permet de constater l'état du logement que vous allez occuper.
 
Conservez ce document, il vous servira lors de votre départ afin de comparer l'état du logement à l'entrée et à la sortie. Le dépôt de garantie vous sera restitué sous un délai de deux mois si aucune dégradation n'est constatée.

Cet état des lieux est réalisé conjointement par le chargé d’Etat des Lieux et vous-même lors de la remise de clés.
Dans le cas ou vous ne pourriez être présent, vous pouvez vous faire représenter à l'aide d'un pouvoir.

La loi ainsi que le contrat de location qui nous lie imposent d’être assuré (Art. 1732 et 1733 du Code Civil). Lors de l’état des lieux nous vous demanderons obligatoirement de nous fournir une attestation ou une quittance d’assurance. 
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Vous pouvez payer votre loyer par prélèvement automatique en téléchargeant et en remplissant notre autorisation de prélèvement.
Vous avez le choix de la date à laquelle vous souhaitez être prélevé : le 20, 30, 07 ou 11 de chaque mois.

N'oubliez pas de nous retourner ce document à l'adresse de notre siège au 176 rue du Général de Gaulle à La Madeleine.

Il vous est également possible de payer :
- par carte bancaire dans votre espace dédié
- par chèque à envoyer à l'adresse suivante : 

LOGIS METROPOLE
Centre d'Encaissement
59898 LILLE CEDEX 9
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Suivant votre situation, vous pouvez éventuellement prétendre à des Aides au Logement octroyées par la CAF (Caisse d'Allocations Familiales).

Nous vous conseillons d’estimer le montant de l’aide sur le site de la CAF.
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N’attendez pas d’accumuler les retards de paiement : une situation difficile peut vite se transformer en catastrophe.

Prenez contact avec le Centre de Relation Client (03.20.14.72.75) ou venez rencontrer notre chargé de recouvrement amiable disponible sans rendez-vous de 10h30 à 12h30 ou de 13h30 à 17h30 au 176 rue du Général de Gaulle à La Madeleine.

Il existe des solutions, Logis Métropole mettra tout en œuvre pour vous aider à faire face aux situations difficiles
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Il s’agit d’un supplément de loyer appliqué dans le logement social lorsque vos ressources sont supérieures d’au moins 20% aux plafonds de ressources prévus par la loi.

Pour plus de renseignements, vous pouvez vous rendre sur cette page.
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Vous êtes autorisés à effectuer des travaux relevant de la décoration.

Tous les autres travaux ou modifications du logement sont soumis à autorisation écrite de Logis Métropole.

En cas de dégradations ou de travaux non autorisés, les travaux de remise en état vous seront facturés. 
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Attribuez lui une note (entre 1 et 5) :
Il est important de nous avertir de tous changements concernant votre situation familiale (mariage, PACS, divorce, naissance, décès…) et de nous faire parvenir un justificatif par courrier ou par mail à crc@groupe-ldev.com

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Attribuez lui une note (entre 1 et 5) :
En cas de sinistre, vous pouvez joindre le Centre de Relation Client 7j/7 et 24h/24 au 03 20 14 72 75.
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La démarche pour changer de logement est identique à celle pour faire une demande de logement.
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Attribuez lui une note (entre 1 et 5) :
Vous devez nous adresser une lettre recommandée avec accusé de réception demandant la résiliation de votre bail. (Exemple de courrier ici)

Attention : la résiliation de bail par mail ou courrier simple n’est pas recevable.

Une fois la demande de résiliation reçue, vous ne pouvez plus revenir sur votre décision.
 
La durée légale du préavis est de 3 mois. Elle peut cependant être réduite à 2 mois si vous quittez votre logement pour un autre organisme HLM ou 1 mois (zone tendue, perte d’emploi, mutation professionnelle, RSA, etc.). Dans tous les cas, vous devez nous fournir une pièce justificative.

Un état des lieux sera réalisé à votre départ du logement, qui doit être vide et nettoyé. 
L’appartement ne doit pas avoir subi de détérioration ou de modification sans autorisation. Si tel était le cas, il est préférable de réaliser les travaux de remise en état (à vos frais) pour éviter une retenue sur votre dépôt de garantie.
Nous pouvons vous proposer une "visite conseil" pour préparer au mieux votre sortie du logement.

Vous pouvez vous faire représenter lors de cet état des lieux en utilisant un pouvoir.
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Vous pouvez accéder à la liste des biens à acheter sur cette page
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La location-accession est la solution idéale pour devenir propriétaire en toute sécurité. La période de location d’une durée maximum de 3 ans permet de se constituer un apport personnel et de tester sa capacité à devenir propriétaire.

Les avantages :
Un prix d'achat réduit grâce à une TVA à 5,5%,
Une exonération de la taxe foncière pendant 15 ans,
Une remise de 1% par année de location viendra en réduction du prix de vente,
Frais de notaires réduits,
Une possibilité de prêt à taux 0,
Une garantie de rachat,
Une assurance revente,
Une garantie de relogement.
 
Les conditions à respecter : les plafonds de ressources
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